LES BIJOUX:

En quels matériaux sont faits les bijoux ?

Tous les bijoux sont en acier inoxydable, choisi pour sa haute qualité et sa résistance, ainsi qu’en étain sans plomb. J’utilise également des cristaux Preciosa et/ou Primero, ainsi que des perles en verre, des pierres naturelles et synthétiques.

Comment sont fabriqués les bijoux ?

Chez ANNAPHAZE, les bijoux sont fabriqués à la main, et les pièces en étain sont entièrement soudées à la main.

Les bijoux sont-ils résistants ?

Les bijoux en acier inoxydable sont très résistants, même aux conditions les plus extrêmes. Cependant, les éléments en étain sont légèrement plus sensibles : il est donc conseillé de ne pas les exposer à des produits chimiques, au parfum ou à l’eau chlorée par exemple.  

Comment entretenir les bijoux ?

Avec le temps, les bijoux peuvent se salir et paraître plus ternes. Vous pouvez les nettoyer avec un chiffon doux, ou avec un peu de savon et une brosse souple pour les salissures les plus tenaces, afin de leur redonner tout leur éclat. Encore mieux, conservez-les dans l’écrin dans lequel vous les avez reçus, à l’abri de l’humidité et en toute sécurité.

Pourquoi avoir choisi l’acier inoxydable et l’étain ?

J’aime ces matériaux pour leur caractère à la fois robuste et esthétique. L’acier inoxydable est durable, résistant, hypoallergénique, et parfait pour un usage quotidien. L’étain, quant à lui, me permet de sculpter et souder des formes uniques, souvent très organiques, avec une vraie liberté de création.

 

Livraison, Expédition et Retour:

En combien de temps mon colis est expédié après avoir passé commande ?

Les colis sont expédiés sous 1 à 4 semaines après confirmation de votre commande (le délai peut varier en fonction du nombre de commandes à traiter).

Quels sont les délais de livraison une fois ma  commande expédiée ?

Si vous résidez en France, vous recevrez votre commande en 2 à 3 jours ouvrés après expédition. Pour les commandes passées à l’international, les délais dépendent de vos transporteurs et de la destination.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.

Comment faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre bijou arrive endommagé ou cassé, veuillez envoyer un mail dans les 7 jours qui suivent la réception de votre commande à l’adresse suivante : sav.annaphaze.com@gmail.com, en m’indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées, ainsi qu’en ajoutant des photos du bijou. Après réception du mail, une solution de remplacement ou de remboursement peut être envisagée.

(À noter que je suis seule à gérer l’intégralité des tâches concernant l’entreprise, il peut donc y avoir un léger délai entre la réception de votre demande et son traitement selon le flux de commandes.)

Est-ce que je peux retourner ou échanger le bijou s’il ne me plaît pas ?

Pour des raisons de logistique, les retours et échanges ne sont pas possibles dans le cas où le bijou ne vous plaît pas. Je vous invite à bien lire les descriptions et à me contacter si vous avez la moindre hésitation avant de commander.

Plus sur ANNAPHAZE:

Qui se cache derrière ANNAPHAZE ?

Derrière ANNAPHAZE,c’est moi Anna ! Je suis une créatrice passionnée et qui a à cœur de créer des bijoux uniques, sortis tout droit de mon univers.

Travailles-tu seule ?

Oui, je travaille seule à 100 %, de l’idée à la conception, à l’expédition, ainsi que pour toutes les autres tâches liées à l’entreprise.

Quelles valeurs défends-tu à travers ta marque ?

Chaque pièce est faite main, loin de la fast fashion, avec des matériaux durables et une démarche responsable. Je propose des bijoux non genrés, pensés pour tous, sans étiquette. Créer moins, mais mieux, et pour tous.

Comment tu peux soutenir mon travail autrement qu’en achetant ?

 

Si mes créations te plaisent mais que tu ne souhaites pas acheter, tu peux toujours me soutenir en partageant mon travail autour de toi et en me rejoignant sur Instagram (@annaphaze_) et TikTok (@annaphaze_) par exemple. Tout cela m’aide énormément. Même sans achat, chaque petit geste compte.